由于春节期间酒店价格都较平日高，好房间也很难订到，因此有许多客人通过某宝、某鱼、还有某书等平台找酒店代订，结果却被坑惨了。

酒店代订，房源从哪里来？■

首先，可能大家会好奇，酒店代订的房源是从哪里来的？

(资料图)

其实无外乎以下几种方式：

1、协议价房源：一般是酒店销售代理提供给各大公司或个人大客户的房源，价格要远低于门市价和各大OTA价格，卖房者一般都会利用合作公司的协议价赚取差价。

2、挂钩会员体系：酒店推行会员计划会提供的房卡房，以及积分兑换、积分+现金购买、满足额定消费赠送房晚等各种会员权益。

3、酒店自身举办的各种优惠促销 / 住房券等。

4、各种小旅游平台的优惠活动，但这种平台拿到的资源会相对有限，一般会聚焦当地或者周边几个城市。

5、代订团队和酒店直接对接，拿到相对优惠价格。

6、有专门中介用较低的价格拿下酒店长租房，再以代订的方式转租给他人，一般在酒店淡季。

其中，前两种方式是最为常见的，目前大多数代订的房源都是通过这两种方式获得。 最初的代订，多是个人行为——有的是为了帮朋友或者家人享受会员权益，有的是卡主本人为了凑够保级或者升级房晚，有的是因为想积累SNP，也有的是为了将享有的权益资源置换收入，但随着代订群体的活跃壮大，越来越多的中介涌入，现在的代订很难再直接联系到卡主，有的甚至中间已经倒了好几手。

现在的代订活跃的渠道也非常多，淘宝、咸鱼、小红书，甚至豆瓣和知乎等论坛都是他们的身影。同时，抖音购物的逐渐强大也吸引了一批代订。

代订为什么集中在高星级酒店？是如何发展壮大的？■

并不是所有类型的酒店都需要代订，其实目前代订的市场主要还是集中在四星及以上的高星级酒店和奢华酒店。这是因为代订的模式类似于中介，通过赚取中间差价的方式的获利：酒店的价格越昂贵，和协议价之间的差价就越大，也就代表代订的利润空间越大，这也是为什么代订以行政套房和尊贵房型居多。

其实作为“二道贩子”，OTA平台的预订价格就已经比其他渠道便宜不少了，但高星酒店权益非凡的会员体系，往往也更受常旅客青睐。随着国内经济的发展，越来越多的高星级酒店井喷式落地，加之疫情这几年人们出行受限，高星级酒店的空房率较之以往也更高，投资、运营成本等压力下不得不降价刺激消费，各大高星级酒店往往都拥有给力的销售团队，因此对外合作的协议公司以及大小平台也更多。

同时由于代订基于线上平台，操作简单，也不需要什么高昂的成本，只需做资源整合，也吸引了很多“创业者”加入代订大军。

可观的利润空间、低廉的操作成本、会员体系的漏洞、崛起的高星级酒店数量，以及酒店自身的销售需求等，这些都为代订发展提供了较为丰厚的土壤，所以就逐渐延伸出了“代订”这个二级产业。

酒店代订套路多，风险高，一不小心还可能涉及违法犯罪■

本来你情我愿各取所需，这种运作方式也无大碍，但随着代订发展的火热，代订的坑也越来越多，甚至出现了专门的电信诈骗团伙，消费者和酒店都防不胜防。

下面这些套路，就是假借代订之名，纯纯的电信诈骗，快来看看你有没有踩过雷？

1）先订后退，诱骗消费者提前付款。代订商家先是免费或有偿预订酒店，从而让消费者收到酒店的成功预订短信或邮件，放松警惕，然后就会找个理由让消费者提前确认收货或直接微信、支付宝转账付款等要求，随后再取消预订。

2）信用卡盗刷，主要集中在国外酒店预定。商家空手套白狼，货源往往来自国外一些黑客盗刷他人信用卡套现出来的房间（这种现象同时也出现在外国航空机票的行业）。也许价格确实很低，但购买者如果实名登记入住，一旦持卡人发现自己账户被盗刷并报警，很有可能会在机场海关或者下次入境的时候直接被扣留。之前Booking就因顾客的信用卡被盗刷，被大面积投诉。

3）利用会员体系漏洞，积分盗刷或买卖。和信用卡盗刷的方式类似，但一方面会员积分盗刷的严重性不及信用卡盗刷，另一方面人们对于积分变动的关注度可能不像信用卡那么高，所以相对来说露馅的风险低一些。但现在，买卖积分也是违反万豪会员条款的，1月16号万豪集团还刚刚修改了积分代订政策，同时很多酒店也开始联合严查，咸鱼等平台也不会保护此类交易，所以大家一定要擦亮眼睛。

此外，即使是良心代订，由于对接和操作过程中的不确定性，也不免存在很多风险，消费者也会因为各种各样的情况受到不同程度的损失，例如:

1、商家承诺的权益无法保障，如双早、免费升级、行政礼遇等，可能需要进行额外付费。

2、房源可能经过多番倒手，前期购买时沟通顺畅，但出现问题时就联系不上商家/对接人，也无计可施。

3、CI有风险，可能会被酒店判定为违规操作，也可能会因预定信息不符等原因导致入住过程波折或根本无法入住，只能现场以更高的门市价重新购买。

4、即使成功入住，由于酒店要刷卡做预授权，如果住宿过程中或退房后酒店发现异常情况，或系统提示有盗用风险导致扣款失败，但酒店又联系不到预订人，也有可能会暂扣住客押金。

5、很多商家虽然通过线上交易平台与消费者联系，但沟通过程和支付过程会转到微信和支付宝进行私下转账，没有消费凭据/单据的情况下，很难通过平台申请售后服务或进行维权。

6、酒店对代订其实已经是司空见惯了，但对于消费者自己来说，被当众拆穿的场面还是非常尴尬的，被抓到的话除了要补差价，个人形象和信用形象也会受到一定损失，还是很血亏的。

综合来看，虽然也有代订成功入住的案例，但是代订的风险还是比较高的：不仅代订商家无法保证能够成功入住，消费者在代订过程中可能还会有金钱、承诺权益、沟通成本、时间成本、行程打乱以及体验下降和信用受损等损失。

其实酒店对于代订的态度，往往还是睁一只之眼闭一只眼，毕竟在旅游淡季或者销售困难时这也是增加入住率的途径之一，加之现在还有很多代订是人肉Check in，在辨别上确实也有比较大的难度。 当然，也有很多酒店在这方面是比较严格的，尤其是利用会员体系的漏洞进行代订，这其实是对酒店权益的一种侵占，长此以往也不利于酒店的正常销售。

遇到讲理的客人还好，即使无法入住可能也不会过分为难酒店工作人员。如果遇到了难缠的代订客人，无理还要闹三分，尤其当下正值春节旅游旺季入住压力大，轻则Check in大排长龙，重则可能还需要协助警方调查。

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